Обмін та повернення

Компанія Pantels Ukraine здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів

Терміни повернення і обміну

  • Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем

  • Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:

  • товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем;

  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;

  • збережені всі ярлики і заводське маркування;

  • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні і поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну

Умови повернення товарів неналежної якості: 

- у разі виявлення Клієнтом отриманого товару неналежної якості, Клієнт може зв'язатися з менеджером по контактному номеру телефону зазначеному на сайті та в індивідуальному порядку вирішити питання заміни або ж повернення використовуючи транспортні послуги компанії ТОВ "Нова Пошта". 

- при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту зазначену на сайті магазину, або в мессенджері Viber, Telegram по номеру телефону зазначеному на сайті. 

Повернення здійснюється за рахунок Отримувача. Виконання повернення виключно доставкою "Нова пошта". 

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у два способи: 

- переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання повернутого товару 

- повернення коштів через післяплату "Нова Пошта" Заміна товару неналежної якості відбувається у перші 24 години після отримання повернутого товару

Умови обміну товарів 

Покупець відправляє придбаний товар на реквізити, вказані менеджером з оплаченою вартістю. При отриманні товару проводиться його огляд, експертиза пошкоджень і комплектності в терміни, зазначені в статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо товар підлягає ремонту, інтернет-магазин зобов'язаний усунути дефекти в терміни, вказані в статті 8 Закону України «Про захист прав». споживачів», якщо це неможливо здійснити обмін або повернути кошти в терміни, зазначені в статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення коштів відбувається протягом терміну встановленого законодавством України (до 30 днів).

Умови обміну та повернення товару відповідно до чинного законодавства України (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text)

У випадках не передбачених у цьому розділі слід керуватись чинним законодавством України.